Cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op uw apparaat worden geplaatst. Daarnaast bestaan vergelijkbare technieken, zoals localStorage: een opslag in uw browser waarin een website gegevens kan bewaren zonder dat deze bij elk verzoek worden meegestuurd. In dit beleid vallen al deze technieken onder het begrip "cookies".

Zonder uw toestemming plaatsen wij uitsluitend cookies en lokale opslag die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Dienst, plus de functionele cookies van onze supportchat. Er wordt dan niets gemeten en niets gedeeld met adverteerders.

Accepteert u analytische cookies, dan gebruiken wij daarnaast Google Analytics 4 om te meten hoe de site wordt gebruikt. Accepteert u marketingcookies, dan plaatsen wij ook cookies van Google Ads voor gepersonaliseerde advertenties. Beide zijn aparte keuzes die u los van elkaar kunt weigeren, en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link onderaan elke pagina.

• Authenticatietoken (localStorage)

  Tot uitloggen of verwijdering via de browser

  Geplaatst door

  InvoiceHippo

  Doel

  Ingelogd blijven en beveiligde toegang tot uw account.

• i18nConfig (localStorage)

  Tot verwijdering via de browser

  Geplaatst door

  InvoiceHippo

  Doel

  Onthouden van uw taalvoorkeur.

• gleap_* / gsid (localStorage / cookie)

  Circa 6 maanden

  Geplaatst door

  Gleap (supportchat en feedback)

  Doel

  Herkennen van je supportgesprekken, feedbackstatus en widgetinstellingen tussen bezoeken.

• gleap_session_id

  Sessie

  Geplaatst door

  Gleap (supportchat en feedback)

  Doel

  Actief houden van een lopende chatsessie.

• _ga

  2 jaar

  Geplaatst door

  Google Analytics 4 (analytisch)

  Doel

  Onderscheiden van bezoekers om te meten hoe de site wordt gebruikt. Wordt uitsluitend geplaatst nadat u analytische cookies accepteert; weigert u, dan wordt hij niet geplaatst en niet uitgelezen.

• _ga_* (measurement ID)

  2 jaar

  Geplaatst door

  Google Analytics 4 (analytisch)

  Doel

  Vasthouden van de sessiestatus voor de statistieken. Zelfde voorwaarde: alleen na uw toestemming.

• Google Ads (marketing)

  Tot 2 jaar

  Geplaatst door

  Google (marketing)

  Doel

  Meten van campagne-effectiviteit en gepersonaliseerde advertenties. Wordt uitsluitend geplaatst nadat u marketingcookies accepteert — een aparte keuze naast analytisch.

Voor de supportchat, in-app feedback en bugmeldingen maken wij gebruik van Gleap, een dienst van Gleap Technologies GmbH, gevestigd in Duitsland (EU). Gleap plaatst functionele cookies en lokale opslag om je chatgesprek te herkennen, feedback status bij te houden en het widgetontwerp te onthouden. De chat is beschikbaar op de hele site en in de Dienst, zodat je ook zonder account een vraag kunt stellen. Omdat de verwerking binnen de EU plaatsvindt, is hiervoor geen doorgifte naar de Verenigde Staten nodig. Gleap treedt op als subverwerker; zie het overzicht van subverwerkers in onze Verwerkersovereenkomst en ons Privacybeleid.

Om te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt, maken wij gebruik van Google Analytics 4. Dit wordt uitsluitend geladen nadat u analytische cookies accepteert via de cookiebanner. Weigert u, dan wordt Google Analytics niet geladen, worden er geen cookies geplaatst en wordt er niets van uw apparaat uitgelezen. IP-adressen worden daarbij geanonimiseerd.

Accepteert u daarnaast marketingcookies, dan gebruiken wij Google Ads om de effectiviteit van onze campagnes te meten en advertenties te personaliseren. Ook dit gebeurt uitsluitend na uw toestemming en is een aparte keuze.

Wij gebruiken geen session replay op deze openbare site: er wordt niet meegekeken en niets van uw scherm opgenomen. Binnen de ingelogde applicatie leggen wij alleen bij een storing technische foutgegevens en een gemaskeerde schermopname vast; dat staat beschreven in ons Privacybeleid en in de Verwerkersovereenkomst.

U kunt cookies en localStorage zelf beheren:

• via de instellingen van uw browser kunt u cookies en websitegegevens bekijken, verwijderen of blokkeren;
• door uit te loggen wordt uw authenticatietoken uit de browser verwijderd;
• het blokkeren van noodzakelijke cookies kan tot gevolg hebben dat de Dienst niet of niet volledig functioneert.

Wij kunnen dit cookiebeleid wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de Dienst nieuwe functionaliteit of nieuwe dienstverleners gaat gebruiken. De meest actuele versie is altijd via de Dienst beschikbaar. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Vragen over dit cookiebeleid? Neem contact op via privacy@invoicehippo.nl.